Day

January 19, 2018
Til daglig har de fleste virksomheder opfattelsen af, at man har godt styr på sine kunders oplevelser, når kunden har købt en vare eller en ydelse. Det er i mange tilfælde sikkert også rigt…
Read More
Grundlaget for kunders valg af leverandør flytter sig kontinuerligt. Mange af de parametre der påvirker vores købsbeslutning ændre sig og nye dukker op. Vores egen gode erfaringer fylder stadig meget, men nye faktorer spiller en større og større rolle…
Read More
Mange store og små virksomheder benytter Net Promoter System (NPS) til at måle deres kunders vurderinger af deres oplevelser. Selv om NPS processen oftest kun består af et enkelt spørgsmål samt en mulighed for en kommentar, slutter den…
Read More