Category

Artikler om eNPS
“Vi er kundefokuseret” og “Det er vigtigt, at vi giver vores kunder en god oplevelse”, er udsagn vi ofte…
Read More
Kontakten mellem kunde og medarbejder er sandhedens time Det ofte medarbejderen med kundekontakt, der er bindeled mellem kunden og virksomheden. Netop i den situation spiller medarbejderen rollen som…
Read More
Den Organisatorisk jobmodenhed Parametre der har indflydelse på kundernes oplevelse… Det er ikke unormalt, at hele virksomheden bedømmes på en enkelt kontaktpersons performa…
Read More